Müügi- ja tarnetingimused

Kehtivad alates 9. oktoobrist 2026

1. Müüja andmed

Raniorg.ee e-poe pidaja ja müüja on:

Need tingimused kehtivad raniorg.ee e-poes tehtud ostudele. Tellimuse esitamisel kinnitab ostja, et on tingimustega tutvunud ja nõustub nendega. Tingimustes reguleerimata küsimustes lähtume Eesti Vabariigi õigusaktidest, sh võlaõigusseadusest ja tarbijakaitseseadusest.

2. Tooted ja hinnad

• Kõik hinnad on eurodes ja lõplikud. Räniorg OÜ ei ole käibemaksukohustuslane, seega hindadele käibemaksu ei lisandu.
• Tarne hind kuvatakse ostukorvis enne tellimuse esitamist (vt Tarne).
• Kampaaniahinnad ja kogusesoodustused rakenduvad ostukorvis automaatselt. Erinevaid soodustusi ühel tootel ei liideta – rakendub kliendile soodsaim. Sooduskoodi kasutamisel kampaaniahinnad ja kogusesoodustused ei kehti – rakendub sooduskood.
• Kontole sisse loginud kliendile, kellel on varasem (makstud või kätte toimetatud) ost, võime pakkuda isikupärastatud soodustusi, nt varem ostmata maitse −15% või tasuta tarne teatud koguse korral. Soodustus arvutatakse automaatselt Sinu varasemate ostude põhjal ja on ostukorvis eraldi märgitud. Pakkumisi võime muuta; juba esitatud tellimust see ei mõjuta.
• Tootepildid on illustreerivad; käsitöötoodete välimus võib partiiti veidi erineda.
• Toote koostis, kogus ja säilitustingimused on toote kirjelduses ja pakendil; „parim enne“ või „kõlblik kuni“ kuupäev on pakendil. Kui vajad enne ostu lisainfot (nt allergeenide kohta), kirjuta meile.

3. Tellimine ja lepingu sõlmimine

1. Lisa tooted ostukorvi, sisesta oma andmed ja pakiautomaat ning vali makseviis.
2. Enne tellimuse esitamist näed ostukorvis kõiki tooteid, koguseid, tarnet ja kogusummat ning saad neid muuta. Tellimuse esitad nupuga „Telli kohustusega maksta“ (arve) või „Telli ja maksa“ (pangalink).
3. Pärast tellimuse esitamist saadame e-postile kinnituse koos tellimuse sisu, taganemisteabe ja taganemisavalduse vormiga. Ostuleping loetakse sõlmituks kinnituskirja saatmisest.
4. Maksmata tellimuse saad tühistada oma kliendikontol (nupp „Tühista“), kuni pakk ei ole pakitud ega teele pandud.
5. Kui mõni toode on ootamatult otsas, võtame Sinuga ühendust. Saad valida asendustoote või tühistada tellimuse – juba makstud summa tagastame hiljemalt 14 päeva jooksul.

4. Maksmine

Pangalink

Pangalingiga maksmise teenust osutab Maksekeskus AS. Makse tehakse Sinu internetipangas; me ei näe ega salvesta Sinu panga kasutajatunnuseid. Tellimus loetakse makstuks, kui Maksekeskus on makse kinnitanud.

Arve (pangaülekanne)

Saadame e-postile makse andmed:

Palun tasu arve 7 päeva jooksul. Kui makset selle aja jooksul ei laeku, võime tellimuse tühistada.

Kinkekaart, kinkekood ja ärikingid

• Kinkekaart (raniorg.ee/kinkekaart) on summaga kinkekood, mis kehtib 12 kuud väljastamisest. Seda saab kasutada e-poe ostukorvis väljal „Kinkekood“ ühe või mitme ostu peale; kasutamata jääk jääb koodile. Kinkekaarti ei vahetata rahaks ega tagastata. Kood väljastatakse pärast makse laekumist ja saadetakse e-postiga (saajale valitud ajal). Kinkekaardi kaotsimineku või väärkasutuse korral võta meiega kohe ühendust.
• Kinkekoodi saab kasutada koos sooduskoodiga. Kui tellimus tühistatakse või makse aegub, läheb kinkekoodiga makstud summa jäägile tagasi.
• Ärikingid: kinkekarpide koguseastmed (nt 10+ karpi −10%, 40+ karpi −20%) arvutuvad ostukorvis ise. Kassas „Ostan firmana“ saab lisada firma andmed, saajate nimekirja (iga karp saadetakse otse saajale) ning tervituskaardi teksti ja logo.
• Kingitus otse saajale: kassas „See on kingitus“ saadame paki valitud pakiautomaati saaja nimele; pakis hindu ei ole ja kaasas on Sinu tervitus.

5. Tarne

• Saadame tellimusi Eesti pakiautomaatidesse.
• Tarne hind on 5 €. Kui tellimuses on 10 või rohkem toodet, on tarne tasuta.
• Paneme paki teele tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Pakiautomaati jõuab pakk enamasti 1–2 tööpäevaga. Pühade ja suuremate kampaaniate ajal võib tarne võtta kauem – anname viivitusest teada.
• Kui pakk jõuab pakiautomaati, saadab vedaja Sinu telefonile või e-postile teate ja avamiskoodi.
• Kui pakki ei võeta pakiautomaadist välja, saadab vedaja selle meile tagasi. Uue saatmise kulu võime sellisel juhul ostjalt küsida.
• Ettevõtete suuremate tellimuste (nt kinkekomplektid töötajatele) tarne lepime kokku eraldi.

6. Taganemisõigus ja tagastamine

Tarbijana on Sul õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul põhjust avaldamata. Tähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil Sina või Sinu määratud isik (v.a vedaja) sai kauba kätte; mitmes osas tarnitud tellimuse korral viimase osa kättesaamisest.

Taganemisõigus ei kehti

• pitseeritud toidukaubale, mille pitser (kaas, kile, kleebis vms) on pärast kättesaamist avatud – tervisekaitse ja hügieeni tõttu ei saa avatud toitu tagasi võtta;
• kiiresti riknevale kaubale (see on toote lehel märgitud).

Kuidas taganeda

1. Teata taganemisest 14 päeva jooksul ühemõttelise avaldusega, nt e-kirjaga aadressile info@raniorg.ee (Räniorg OÜ, Räni, Reolasoo küla, 62022 Kambja vald, Tartu maakond, +372 58180577). Võid kasutada allolevat vormi, kuid see ei ole kohustuslik. Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadad teate enne tähtaja lõppu.
2. Saada kaup meile tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisest teatamist. Lepime saatmise viisi kokku e-kirjas.
3. Kauba tagastamise otsese kulu kannad Sina. Vastutad kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba kasutamisest muul viisil, kui on vaja selle olemuse ja omaduste tuvastamiseks.

Tagastame kõik Sinult saadud maksed, sh esialgse tavatarne kulu, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisteate saamisest. Raha tagastame samal viisil, nagu maksid (pangaülekande puhul samale kontole), kui me ei lepi kokku teisiti; Sulle see tasu ei maksa. Võime tagasimakse edasi lükata, kuni oleme kauba tagasi saanud või esitad tõendi selle tagasisaatmise kohta.

Taganemisavalduse vorm

7. Puudused ja pretensioonid

• Palun kontrolli pakki kohe pärast kättesaamist. Kui pakk või toode on transpordil kahjustada saanud, saada meile esimesel võimalusel pilt ja kirjeldus.
• Sul on õigus esitada pretensioon kauba puuduse kohta 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Palun teata puudusest 2 kuu jooksul selle avastamisest. Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul kauba üleandmisest, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmisel.
• Puuduse korral pakume asendustoodet või tagastame raha. Vastame pretensioonile 15 päeva jooksul.
• Pretensioonid ja küsimused: info@raniorg.ee või +372 58180577.

8. Vaidluste lahendamine

Püüame kõik erimeelsused lahendada läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõua, võib tarbija pöörduda tasuta tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, www.ttja.ee) või kohtusse.

9. Isikuandmed

Tellimuse täitmiseks vajalike isikuandmete töötlemist kirjeldab privaatsuspoliitika.